Nos Services

Compétences, certification, réactivité, respects des délais

MIDI TELECOM réalise une étude personnalisée de vos besoins et vous propose des solutions s’appuyant sur des marques connues pour leur fiabilité et leur souplesse de configuration.

Audit, installation, maintenance, recherche de financement, MIDI TELECOM vous accompagne tout au long du fonctionnement de votre solution.

Notre contrat d'assistance

Le contrat assistance PREMIUM a été conçu pour proposer un service tout compris autour de vos équipements : Dysfonctionnements des lignes téléphoniques, interventions sur site, frais de déplacements, etc. Tous ces éléments sont pris en compte dans notre offre.

Une visite générale annuelle de l'installation est également effectuée dans l'offre. Notre service technique prend en compte vos appels du lundi au vendredi aux heures d'ouverture de nos bureaux.

Nous pouvons également vous porposer une extension de ce contrat pour les week ends et/ou jours fériés.

Nos contrats de services incluent

  • L'assistance téléphonique et l'aide à l'utilisation
  • Le télédiagnostic et la télémaintenance du système
  • La modification du paramétrage du système
  • Le téléchargement des messages vocaux
  • Le remplacement des tereminaux défectueux
  • La main d'oeuvre de remise en état et les frais de déplacement
  • La gestion de la relation avec les opérateurs en cas de problème

Un engagement sur nos délais d'intervention

Midi Telecom s'engage à intervenir au plus tard dans les délais suivants :

  • Panne complète ou > à 30% du système
    4h ouvrables
  • Prise en charge et diagnostic d'une panne
    1 jour ouvrable
  • Panne d'un équipement ou d'un terminal
    2 jours ouvrables
  • Modification paramétrage ou programmation
    1 jour ouvrable

Une assistance téléphonique (hot-line) vous garantit à tout moment des solutions à vos questions techniques.

Une visite générale annuelle de toute l'installation

Solutions de financement

Financer son investissement et payer une redevance mensuelle est une solution qui permet aux entreprises de garder leur trésorerie intacte, et de l’utiliser pour faire fonctionner et développer leur cœur de métier.

La location permet en outre d’intégrer la maintenance et les mises à niveaux du matériel pour un montant connu et budgété apparaissant comme des frais fixes de fonctionnement.

La location est aussi un moyen de bénéficier en permanence de technologies récentes, opérationnelles et porteuses de gain de productivité.

MIDI TELECOM propose des financements réalisés avec des organismes de prêts spécialisés dans les courants faibles. Nous avons sélectionné pour vous deux prestataires et établi des partenariats avec BNP Lease.